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米多客云呼叫中心

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客源逃踪:首创主顾跨渠道客源逃踪,主顾根源明晰,关系跨平台的对于话让全体的营销后果更易评价。

AI客服:野生智能客服可办理超90%平常成绩,并可帮忙野生客服帮助答复;呆板人可不竭举行进修,并撑持批量导入/导出,丰厚常识库,便当常识点互通。

CRM办理:内嵌crm零碎,更有高端版本无缝对于接企业CRM,紧张客户信息没有丧失;可自界说字段,轻松办理客户材料,实正包管客户需要本性化,领导企业产物以及办事等向精确偏向成长。

智能对于话调配:多重对于话调配方法,能够最年夜限制迷信调和客服任务,晋升办事服从,晋升主顾称心度。

智能工单:美满企业任务流,有序毗连各个部分,让带领者及时懂得主顾静态变革,帮忙带领者做出精确营销抉择,淘汰不成防止的没有断定身分;自界说工单字段,打造企业本性化智能工单;完备监控营销流程,进步客户办事品质,晋升营销转化率;调和企业各部分有序任务,变更团队聪慧,加快成绩办理,晋升任务服从。

统计阐发:云数据对于客服的任务量、对于话记实、称心度评估及主顾的人群画像、举动轨迹等数据主动阐发并天生可视化数据报表,使绩效查核以及营销计谋调剂更明晰。

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